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Política de Reembolso

Esta política cobre reembolsos por arrependimento, insatisfação (compras online) e por defeito de fabricação, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp (62) 3941-6363 com o assunto correspondente (DEVOLUÇÃO – ARREPENDIMENTO ou TROCA/DEVOLUÇÃO – DEFEITO) e informe:

  • Nome completo

  • E-mail de cadastro

  • Número do pedido

  • Motivo (anexar foto ou vídeo se for defeito)

Arrependimento (compras online – 7 dias)

Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento.
Custo: reembolso integral, incluindo o frete da compra.

Como devolver: após a solicitação, enviaremos pelo WhatsApp um código de postagem dos Correios para que o produto seja devolvido (sem custo). O código possui validade informada durante o atendimento.

Condições do produto: deve estar sem sinais de uso, com embalagem original, etiquetas, manuais e acessórios.

Produto com defeito (30 dias)

Prazo: até 30 dias corridos a partir do recebimento.
Envio: enviaremos pelo WhatsApp um código de postagem dos Correios para devolução sem custo.

Análise técnica: realizada em até 3 dias úteis após o item chegar à nossa sede.

  • Confirmado defeito: você escolhe entre substituição do produto, vale-compra ou reembolso na mesma forma de pagamento.

  • Não constatado defeito: o produto é reenviado ao cliente mediante pagamento do frete.

Prazos de processamento e reembolso

Após o recebimento e aprovação da devolução:

  • Processamento interno: até 5 dias úteis.

  • Cartão de crédito: estorno em até 3 faturas subsequentes (pode variar conforme a operadora).

  • PIX: reembolso em até 30 dias úteis ao titular da compra.

Pedidos com desconto ou cupom: devolvemos o valor efetivamente pago.

Vale-compra (quando aplicável)

Validade: 30 dias a partir do recebimento do vale.
Após o prazo, o vale expira e não pode ser reativado.

Pedidos em trânsito

Se o cancelamento for solicitado enquanto o produto estiver em transporte, é necessário aguardar o recebimento e então seguir as instruções de devolução.

Acompanhamento

Todas as instruções e atualizações são enviadas diretamente pelo WhatsApp (62) 3941-6363, para que você acompanhe cada etapa do processo com facilidade.