A MAIOR LOJA INFANTIL DO BRASIL USE O CUPOM BEMVINDO E GANHE 10% NA SUA PRIMEIRA COMPRA A MAIOR LOJA INFANTIL DO BRASIL USE O CUPOM BEMVINDO E GANHE 10% NA SUA PRIMEIRA COMPRA A MAIOR LOJA INFANTIL DO BRASIL USE O CUPOM BEMVINDO E GANHE 10% NA SUA PRIMEIRA COMPRA A MAIOR LOJA INFANTIL DO BRASIL USE O CUPOM BEMVINDO E GANHE 10% NA SUA PRIMEIRA COMPRA A MAIOR LOJA INFANTIL DO BRASIL USE O CUPOM BEMVINDO E GANHE 10% NA SUA PRIMEIRA COMPRA A MAIOR LOJA INFANTIL DO BRASIL USE O CUPOM BEMVINDO E GANHE 10% NA SUA PRIMEIRA COMPRA A MAIOR LOJA INFANTIL DO BRASIL USE O CUPOM BEMVINDO E GANHE 10% NA SUA PRIMEIRA COMPRA A MAIOR LOJA INFANTIL DO BRASIL USE O CUPOM BEMVINDO E GANHE 10% NA SUA PRIMEIRA COMPRA
Menu
Login / Cadastre-se

Trocas e Devoluções

Troca por defeito

Prazo: até 30 dias após o recebimento.

Como solicitar: entre em contato pelo WhatsApp (62) 3941-6363 com o assunto TROCA – DEFEITO e informe:

  • Nome completo

  • E-mail de cadastro

  • Número do pedido

  • Motivo da troca (se possível, com foto ou vídeo)

Processo: você receberá todas as instruções de devolução através do WhatsApp.

O frete de envio é pago pelo cliente no primeiro momento.
Após análise em nossa sede, sendo constatado defeito de fabricação, emitimos um novo produto, vale-compra ou estorno (na mesma forma de pagamento) e creditamos o valor do frete no vale ou estorno.
Se a análise não confirmar defeito, o produto é reenviado ao cliente mediante pagamento do frete.

Você acompanha todo o processo de troca diretamente pelo WhatsApp.

Validade do vale-compra: 30 dias a partir do recebimento. Caso não seja utilizado dentro desse prazo, ele expira.

Na nova compra, o frete do pedido é por conta do cliente. Se houver confirmação de defeito na análise, o valor do frete da devolução é adicionado ao vale ou reembolso.

Devolução por arrependimento ou reembolso

Prazo: até 7 dias corridos a partir do recebimento.
Escopo: devolução total ou parcial do pedido.

Como solicitar: entre em contato pelo WhatsApp (62) 3941-6363 com o assunto DEVOLUÇÃO – ARREPENDIMENTO e informe:

  • Nome completo

  • E-mail de cadastro

  • Número do pedido

  • Motivo da devolução

Condições do produto: o item deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com caixa, etiquetas, acessórios e manuais.

Envio: devolução via logística reversa dos Correios, com frete por conta do cliente.

Análise: ao chegar na nossa sede, o item passa por avaliação.

  • Aprovado: seguimos com o reembolso do valor pago pelo(s) produto(s). O frete de envio original não é reembolsado.

  • Reprovado (avarias, uso indevido ou itens faltantes): o cancelamento não é concluído, e o produto é reenviado ao cliente mediante pagamento do frete.

Prazos de reembolso

  • Cartão de crédito: o estorno é solicitado à operadora e pode aparecer em até 3 faturas subsequentes.

  • PIX: o valor é depositado ao titular em até 30 dias úteis após a aprovação da análise.

Em pedidos com desconto, devolvemos o valor efetivamente pago.

Pedido em trânsito: se o cancelamento for solicitado com o produto a caminho, é necessário aguardar o recebimento e seguir as instruções de devolução.

Ao concluir sua compra, você concorda com esta política de trocas e devoluções, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

📞 WhatsApp (62) 3941-6363
📍 Avenida T3, 2456, Setor Bueno, Goiânia, GO
🧾 CNPJ: 33.472.399/0001-62